Développer ses compétences relationnelles pour mener des entretiens efficaces

Développer son autonomie et son efficacité relationnelle au niveau d'une équipe, d'un hiérarchique ou d'un client. Découvrir son impact personnel et expérimenter une posture différente pour mieux agir. Repérer les conditions de réussite d'un entretien au travers des interactions relationnelles

objectif

  • Se connaître pour accroître son efficacité personnelle,
  • Etre un manager-coach,
  • Construire un plan d'action managérial.

public visé

Tout manager en charge d'un département ou d'un service constitué d'équipes de travail. Peuvent être concerné des managers de proximité (en lien avec des personnes chargées de tâches) ou des managers de managers.

thèmes

Module 1 (2 J) : Les compétences relationnelles
- Les différentes composantes du métier de manager
- Le processus relationnel
- La perception : outils de base de la relation
- Développer sa capacité d'écoute de l'autre
- Repérer et développer l'observation de la communication verbale et non - verbale
- Découverte des aspects physiques de la relation interpersonnelle
- Apprendre les types d'interventions efficaces en entretien
- Structurer l'entretien, les grandes étapes de la préparation au suivi des décisions
- Les types d'entretien (délégation, entre niveaux hiérarchiques, transverses, etc.)
- Décider d'actions de changements personnels

Module 2 (1 J) : Suivi
- Retour d'expérience
- Capitalisation
- Approfondissements

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